作者 广州阳光社会工作事务中心（越秀区社区矫正教育帮扶中心）何嘉颖

一、基本资料

1.1个人资料

1.1.1犯罪资料

沈丽（化名），19岁。因犯故意伤害罪被判处有期徒刑六个月缓刑一年。自2016年5月到司法所报到并接受社区矫正。

1.2.2身体状况

沈丽患有心脏病，在校期间曾吸食冰毒（约3个月），导致注意力难以集中、记忆力严重下降，身体暴瘦。

1.1.3接案原因

沈丽就读于广州某职校，在校期间被同班同学B引导吸食冰毒，被捕后，远离了以前的朋友，对新生活结交新朋友有顾忌，觉得自己是有案底的人，跟别人不一样，与人交往的过程中产生恐惧。临近解矫，沈丽偶遇B，担心解除社区矫正后，没有了司法所的保护，以前吸毒的朋友会来找她麻烦，心生焦虑。

1.2环境资料

1.2.1家庭状况 

父母在沈丽幼年离异，沈父已重组家庭，沈丽目前跟妈妈共同居住生活，由于妈妈患有冠心病及焦虑症，须长期要去医院开药治疗。沈丽出事之后，沈母曾提出送沈丽前往戒毒所戒毒，但凡沈丽下班不按时归家，沈母就怀疑沈丽跟以前的坏朋友在一起。

沈丽跟其母是低保人群，所住房屋为广州市廉租房，34.4平方，根据沈丽目前的家庭收入，她们可以一元一平方的价格租住。

沈丽与父亲关系密切，在父亲的鼓励下戒除了毒瘾。

二、案例分析

2.1优势视角理论

优势视角理论着眼于个人的优势，发挥人的潜能与价值，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。

在介入过程中，社工注重启发和引导沈丽认识到自身思维或观念中的误区（我吸食过毒品，经历的跟别人不一样，不想让别人知道我的过去），聚焦和调动其所具有的各类优势，协助其重返社会。

2.2家庭系统理论

家庭系统理论认为家庭是一个社会系统，家庭中任何一个成员遇到困难，可以由家庭另一成员的力量来协助度过难关。沈丽家庭支持系统较弱，沈母患有焦虑症难以控制自身情绪，对沈丽的教育有心无力，甚至在发病时有过激的言语中伤沈丽，造成沈丽有情绪、有困难无处宣泄；社工运用同理、自我披露等工作手法，建议沈丽多点与家人沟通，循序渐进的加强其家庭和谐氛围、促进亲子关系修补、家庭相互支持。

在父母给与沈丽支持的同时，社工也与沈丽做相关的沟通练习，引导沈丽给予对于父母同样的支持（如：表达对父亲的的认同；对母亲病情的理，并表达希望改变的方向），积极有效的家庭支持有助于沈丽重新开启社交，适应社会生活.

三、服务目标及计划

3.1服务目标

3.1.1服务总目标

通过社工介入，发掘沈丽自身优势，提升沈丽开启解矫后新生活的信心；协助沈丽学习人际交往技巧，鼓励沈丽尝试与朋友持续谈话一小时，减低沈丽对结交新伙伴的恐惧。跟进过程中评估沈丽的复吸风险，加强家庭沟通，促进亲子交流，形成双向支持，减低复吸风险。陪伴沈丽顺利过渡矫正期。

3.1.2服务具体目标

1．协助沈丽发掘自身优势，运用去标签化方法，促进其转移“社矫人员”身份的注意力，使其重新融入社会；

2．梳理沈丽对建立社交有顾虑的原因，尝试与实习中的同事拓展除工作以外的话题，主动对同事发起邀约；

3．与家庭联系，及时反馈沈丽的情况。建议沈丽多与父母沟通，在沟通中修复亲子关系，形成良好的家庭支持网络。

4．个案跟进过程中，通过社工正向辅导，促进沈丽形成良好的生活习惯，减低复吸风险。

3.2服务策略

1．与沈丽建立稳固专业关系。社工运用伦理、知识、方法和技巧，了解沈丽的生活情况，缓解沈丽犯罪带来的情绪压力；定期约见沈丽，以便进一步建立专业关系，根据沈丽的实际情况，制定制定了一系列个性化矫治服务方案。

2．澄清社区矫正未成年人档案封存制度，减轻“吸毒人员/社矫人员”身份带来的自卑心理。

3．开展讨论，分析社交困难的原因。挖掘沈丽自身优势，商讨行动方案（如：学习人际交往技巧）；

4．布置家庭作业，尝试与实习中的同事/同学等拓展话题，或发起一次邀约；

5．加强亲子沟通，布置谈话练习，形成双向家庭支持。

6．个案跟进过程中，观察沈丽的身体/心理变化，评估沈丽的复吸风险。通过社工正向辅导，促进沈丽形成良好的生活习惯，减低复吸风险。

四、服务计划实施过程

4.1一时冲动，酿下苦果 

沈丽与沈母共同生活，沈母受焦虑症影响，经常因小事辱骂沈丽。B是沈丽的同班同学，经常约在一起外出玩乐，在朋友的聚会中发现大家都在吸食。沈丽当时知道冰毒是不好的，考虑到一起玩的时候，不食用好像很不合群，自此沈丽开始吸食冰毒。沈丽自述自己已经尽量控制，很少吸食，不让自己这么大瘾。但是她低估了毒品的危害，在一次索要冰毒中B向沈丽提出收费。

沈丽顿时感觉B在给她下套，于是决心要离开。案发当天，B偶遇沈丽并对其再次纠缠，沈丽身体不适，且不愿再吸食冰毒，就打电话给A让他帮忙，结果双方发生了争执，导致B受伤。对此沈丽表示很后悔，认为A是被她拖下水的，这件事的发生，导致了她们两人的家庭受到极大的影响。

沈丽情绪低落，社工在互动沟通中，采用专业个案技巧，及时给予沈丽理解、关怀，并分享了糖果给沈丽，助她平复心情。社工根据沈丽的描述进行对焦——“朋友是需要选择的”，《孟母三迁》讲述的就是群体的重要性，为了“合群”开始吸食毒品，牵涉了一系列的事情，还对自己身体造成巨大的危害。沈丽对社工的话表示认同，表示现在不敢结交朋友了。

社工安慰沈丽并对其主动脱离不良群体表示赞赏，另一方面社工提醒沈丽，武力不能解决问题，这次的事情就是一个很好的教训，你跟A的家庭受到了重创，自己也留下了案底。如果B再联系你，提供毒品给你，你可以到派出所或者来司法所寻求帮助。后续社工定期与沈丽面谈，疏导情绪、给予支持。社工结合沈丽的心理状况、社会环境的动态变化，为其提供持续性情绪疏导。

4.2独行侠也渴望朋友

沈丽向社工倾诉，自被判处缓刑，整个人消沉了下来，与所有朋友都断了联系，自此之后一直觉得自己是有案底的人，跟普通人不一样。以前交朋友很自然的，有很多话题，现在，不想过多的跟别人分享自己的事，觉得现在交朋友都是有目的，不纯粹。实习之后一直独来独往，没有朋友。

社工运用澄清、对焦等技巧，引导沈丽明确自己对社交的意愿。沈丽表示虽然过着清心寡欲的生活，但还默默关注着朋友们的近况。社工对沈丽的话进行了摘要，沈丽一方面渴望社交，另一方面因为过往经历害怕再次受伤，重新建立社交对沈丽来说有太多不信任的感觉，不敢相信别人是真诚待她。社工对沈丽的担忧表示理解，随后社工运用自我披露（举例跟朋友交往的话题）跟沈丽商讨解决方案，面谈的最后社工给沈丽留下了“家庭作业”，春节期间，沈丽尝试与同事除去工作交谈，话题不限，聊天半小时，下次面谈分享感受。

4.3朋友交往贵在真诚

沈丽担心自己的案底人人皆知。社工向沈丽讲解，根据相关规定，为了照顾未成年的利益，保护其健康成长，符合法定条件的情况下，对于未成年人的犯罪记录予以封存，不对外查询。沈丽顿时松了一口气。

通过前期的面谈练习，沈丽在实习期间认识了一位新同事C，并在其离职后仍有联系。在社工的引导下沈丽思考能跟C成功建立关系的原因，“她向我袒露了自己的家庭情况，我很真诚的对她表示了理解，后来慢慢我也有跟她聊我的情况，包括社区矫正这些，C没有因为我在接受社区矫正而疏远我让我很开心。”

最后沈丽得出结论，在双方交流的过程中，感受对方的真诚、尊重，这时候只要一方主动伸出“橄榄枝”（比如分享同一个秘密），沈丽感受到被信任的时候就能成功建立社交。

通过沈丽的表现社工分析沈丽社交能力正常，只是对建立关系有所顾虑。经过社工的梳理，沈丽明白了只要自己放下顾虑，就能恢复正常社交。

4.4家庭支持是良药

随着一次次完成面谈练习，沈丽重拾与人交往的信心。但在家庭关系方面，沈丽显得有些被动。

在一次面谈中，沈丽向社工讲述了戒毒过程。得知沈丽吸毒后沈母对其恨铁不成钢，对沈丽管理更加严格了，并表示要把沈丽送到戒毒所强制戒毒。但沈父不同意，坚定的表示相信沈丽能在其帮助下戒掉毒瘾。那段时间沈父放下了一切，陪伴其，最终沈丽戒掉毒瘾，从事发至今已经一年没有吸食了。

社工关注到相对于沈母，沈父对沈丽有着至关重要的正面影响。沈母受病情影响无法控制自己的情绪，难免会给沈丽带来消极情绪；沈父已组建新的家庭，虽对沈丽有正面的影响，但持续性不强。社工决定从沈母入手，通过与沈母的面谈，为其讲述沈丽的转变，鼓励她一同为沈丽的改变给予鼓励，此外社工了解到沈母也在努力克制，但一到晚上八九点药效一过，就开始发病，忍不住骂人。社工与沈母约定，在病情稳定的情况下（如早上情绪比较稳定时），与沈丽多沟通。

在沈丽的家庭支持中，社工采取沈母为主，沈父为辅的策略。与沈丽做谈话练习，引导沈丽给予对于父母同样的支持（如：表达对父亲十年如一日认真工作，正直勇敢的认同；对母亲病情的理解，并表达希望双方改变的方向）。

沈丽新交的朋友C在佛山，沈丽想解矫后去佛山找她玩，但沈母拒绝。社工为沈丽“出谋划策”，分析沈母担心的原因：不了解沈丽的交友情况，担心以此为借口，再入歧途。沈丽决定与沈母进行长谈，把C介绍给沈母，并表示希望母亲能支持她重新开始生活。沈母最终同意沈丽的请求。

通过一段时间的努力，沈丽与父母的沟通有了明显的改变。日常会交流各种琐事。

沈丽担心解矫后会被以往吸毒的朋友纠缠，社工对沈丽这段时间以来的改变给予肯定，支持沈丽重新开始新生活，同时安抚沈丽，如遇到问题，可及时与社区或司法所联系，用合法途径为自己解决困难。

最终，沈丽成功结交了新朋友并告诉社工她的人生规划——职中毕业后继续念大专，做一个美容技师。

五、专业反思

5.1社工助力，重建社会支持网络

沈丽长期被沈母忽视，没有得到家庭的支持，导致在外流连误交朋友，环境的压力（朋友吸毒）导致沈丽为了“合群”开始吸食毒品。社工及时介入，为协助沈丽分析自身情况，引导沈丽结交正向朋友，通过多方联系，促进家庭沟通，改善家庭关系，为沈丽重新搭建持续有效的社会支持网络。

5.2家庭支持是预防青少年再犯罪的金牌防护罩

社工通过“畅想未来”促进亲子沟通，引导母女相互体谅，消除沈母对沈丽交友的担忧。对沈丽的进步给予及时的鼓励，使沈丽在家庭中获得父母的赞赏。

沈父是沈丽的人生导师，沈父的言传身教使得沈丽有信心能重新开始，解矫后生活仍要继续，家庭的支持是预防青少年再犯罪的金牌防护罩。

5.3真诚交往是建立友谊的必杀技

本次个案跟进社工采用了优势视角等理论为指导，根据沈丽的会谈情况界定问题：沈丽因为自身经历以及家庭因素以至于不敢建立正常的社交。

整个个案跟进过程中社工注重沈丽的感受，社工引导沈丽发现自己需求，社工与沈丽共同协商行动方案，鼓励沈丽尝试改变，社工与沈丽分析成功因素，真诚是发展友谊的必杀技。社工对及时表扬沈丽的进步，最终沈丽成功结交新朋友。